增值服务要求

增值服务要求

一、资产客户服务新标准(自2023年7月1日执行)

资产客户服务标准将在2023年7月1日根据个人净资产客户新分层标准进行微调。具体的星级分层规则将在每月初执行。

二、增值服务主要方式

增值服务有以下几种方式：

1. 一站式服务

在写字楼方便地方设立服务中心，采取一窗口对客、一站式服务的方式，提供24小时服务热线，负责办理客户的各类服务或投诉等要求，确保客户满意度。

2. 免费物品租借

提供免费物品租借服务，如电熨斗、烫衣板、晾衣架、转换插座、多功能插座、路由器、吹风机等。客人在需要时可以向前台管家填写申请，提供所需物品。

三、增值服务及服务细则

为确保增值服务的合规性和可行性，细则如下：

1. 符合相关法律法规

增值服务开展必须符合***法律、法规相关规定，不得违反支付业务管理的相关规定。

2. 项目形成《可行性报告》

各分子公司和合作伙伴计划开展的增值服务项目必须先形成《可行性报告》。该报告应包括项目的市场需求、竞争分析、预计效益和风险评估等内容。

四、以顾客为核心的增值服务

以顾客为核心的增值服务是指以满足买卖双方对配送产品要求为目的的可供选择的方式。

例如，***UPS公司提供的独特服务系统，专门为批发商配送商品提供个性化服务，根据客户的需求进行包装和配送安排等。

五、增值业务的多样性

增值业务不仅限于常规物业费，还包括代收快递、代业主租售房、蔬菜食品代购以及装修服务等，这些业务将成为物业公司的营收渠道。

这需要物业公司提供更复杂的服务人员，拓宽服务范围，满足客户的各种需求。

六、增值服务要求的高要求

在增值服务方面，乐享百万2018改善了很多，增加了绿色通道、医疗垫付和二次诊疗等服务。

但相比其他百万医疗险，使用条件还是比较苛刻，比如绿色通道和二次诊疗服务只限于特定条件下的客户享受。

七、增值服务办理要求

办理增值服务需要满足以下要求：

1. 公司注册资金

公司注册资金至少100万（无外资）需向通信管理局申请，如果有外资，注册资金至少1000万，需向工信部申请。

2. 经营范围

公司需要拥有增值电信业务或者经营电信业务的经营范围。

3. 社保要求

公司至少有3人在上社保。

八、审计要求

在审计方面需要满足以下要求：

1. 根据监管机构要求出具审计和报告

根据“3.3.3***上市公司审计”和“3.3.4其他***企业审计”的规定，根据被审计单位进度安排，在相关时限要求前15日出具审计和报告，以备监管机构使用。

通过以上相关内容的我们可以看出增值服务要求在不同领域中的应用和执行细则。了解这些要求和细则对于提供满意的增值服务至关重要。