工银e支付协议状态不正常是什么原因 工银e支付协议状态不正常怎么解决

工银e支付是一种在线支付工具，当用户在使用工银e支付交易时，可能会遇到“98000772，工银e支付协议状态不正常”的提示。这通常是由于动态密码连续错误次数超限导致的。当用户当天连续输错3次时，账户会被临时冻结；当连续输错10次时，账户将被永久冻结。小编将详细介绍工银e支付协议状态不正常的原因及解决方法。

1. 动态密码连续错误次数超限导致协议状态不正常

在使用工银e支付时，用户需要输入动态密码进行交易验证。如果用户连续输错动态密码，达到设定的错误次数限制，就会导致协议状态不正常的提示。例如，当天连续输错3次时，账户会被临时冻结；累计连续输错10次时，账户将被永久冻结。

2. 解决方法：通过手机银行自助办理解冻

当用户的工银e支付协议状态不正常时，可以通过以下方法进行解冻：

1) 登录手机银行

2) 找到“工银e支付-我的工银e支付”功能

3) 自助办理解冻

通过手机银行自助办理解冻可以解除账户的临时冻结状态，解冻后可以继续正常使用工银e支付。

3. 携带有效身份证件到银行营业网点办理解冻

如果用户无法通过手机银行自助办理解冻，也可以选择携带本人有效身份证件和开通工银e支付的银行卡到工商银行的营业网点办理解冻。工行的工作人员会协助用户解冻账户。

4. 如何开通工银e支付

如果用户还未开通工银e支付，可以通过以下步骤进行自助开通：

1) 在工商银行门户网站首页找到“工银e支付”链接

2) 点击链接进入工银e支付注册页面

3) 按照页面提示进行自助注册

需要注意的是，为了保障安全性，在注册工银e支付时应遵循相关规定，并选择符合安全标准的密码进行设置。

工银e支付协议状态不正常通常是由于动态密码连续错误次数超限导致的。为了解决这个问题，用户可以通过手机银行自助办理解冻，也可以携带有效身份证件到银行营业网点办理解冻。用户在使用工银e支付前需进行自助开通，可以通过工商银行门户网站的链接进入注册页面进行开通。开通时需要注意安全问题，选择符合要求的密码进行设置。